Om det finns en sämre bilverkstad än Skobes i Nyköping skulle jag bra gärna vilja veta det. För mig verkar det osannolikt, men någon stackare kanske drabbats av ännu mer inkompetens, nonchalans och ekonomisk utsugning än jag... Om det vore så väl att personalen på Skobes (märkesverkstad för bl.a. Volvo) ödmjukt kunde erkänna att de inte vet vad de sysslar med skulle jag ha lättare att acceptera deras ständiga tillkortakommanden, men under de senaste åren har jag aldrig sett tendenser till något som liknar ödmjukhet från deras sida.
Nu är Skobes nog väl medvetna om att de sedan länge ligger i botten av kundundersökningarna som görs i branschen, men istället för att utbilda personalen i ämnet "laga bilar" så gör de ständigt om serviceorganisationen så att vi kunder ska luras att tro att de tar hand om oss och våra bilar. I själva verket är det bara ridåer för att dölja bristerna i organisationen.
Jag har haft kontakt med flera andra verkstäder under mina knappt 25 år som bilägare, och visst kan man bli sur ibland på löften som inte hålls, dyra reparationer m.m. men i slutänden har verkstäderna trots allt levererat det man efterfrågat. Jag väntar ännu på att Skobes ska komma till den punkten.
I den fria konkurrensens namn önskar jag att något annat bolag ger sig på att bli auktoriserad serviceverkstad för Volvo i vår närhet. Hjälp!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar